Спільні цінності + команда + довіра один до одного = якісний результат
Як змінилася комунікація з командою АЗК у воєнний час?
Розповідає начальник відділу по роботі з персоналом, Оксана Рогова:
"24.02.2022 р. Перші дні великої війни..
На зв’язку 24/7: «Як ви?», «Що у вас?», «Чути вибухи..», «Біля АЗК танки»…
Зв'язок у загальних чатах і індивідуально... “Телефонуйте у будь-який час… Якщо потрібно допомогти, якщо страшно, якщо паніка…”
Отримували зворотний зв’язок і разом шукали способи заспокоїтися – ми повинні були бути максимально зібраними, адже щоб допомогти комусь, сам маєш бути у адекватному психоемоційному стані…
Рятували обов'язки... Потрібно організувати роботу, думати про колектив, про те, що вони щоденно спілкуються з тими, хто спішно покинув дім, хто втратив майно, хто попрощався з рідним, бо той пішов на війну. Працюють з перебоями зв'язку, під звуки літаків, пострілів, вибухів...
Нам не було складно налагоджувати зв'язок. Ми працювали над цим тривалий час. Будували взаємодію. Ми не змінили засоби комунікації, не шукали їх, ми всі знали де шукати підтримку і відповіді - кілька років праці, побудова дієвої системи. Спілкування фактично, не змінилося, його стало більше, але воно залишилося таким же відвертим. Цінність команди мережі АЗК “AUTOTRANS”- відвертість на всіх рівнях.
Щовечора були повідомлення типу: «Ми пережили ще один день. Всі великі молодці. Дякуємо вам»..
Записи відео з власником компанії, начальником мережі АЗК – аби всі розуміли, що ми команда не просто на словах, а фактично.
Всі працюють – ВСІ ВДОМА.
Робота з контролем, але на повній довірі і впевненості, що не підведуть...
Чому так?..."
Читай вже у наступному випуску.
